Анализ внешней среды организации на макроуровне

Информация » Совершенствование системы кредитования физических лиц » Анализ внешней среды организации на макроуровне

Страница 2

2.3.2 Анализ внешней среды организации на микроуровне

Среда прямого воздействия внешней среды - это непосредственное окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации. При рассмотрении влияния на организацию внешнего окружения важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Итак, к элементам прямого воздействия внешней среды организации относятся: Дымосос ДПЭ-7 1Ц, всасывающие и напорные рукава

1) Потребители: физические, юридические лица.

2) Поставщики: страховые компании; организация лотерей; Российский рынок ценных бумаг; межбанковская валютная биржа.

3) Конкуренты: ВТБ 24, Росбанк и т.д.

Рисунок 2.3.6 – Многоугольник конкурентоспособности организации

Многоугольник конкурентоспособности показал, что Сбербанк уступает ВТБ 24 и Росбанку только в качестве обслуживания. Причиной этого является огромный поток клиентов. Ежегодно число клиентов банка увеличивается, а вот качество обслуживания оставляет желать лучшего. Многие наши сограждане осуществляют различные денежные операции, а также получают пенсию, пособия, свою зарплату, через отделения государственного сберегательного банка. Но удовольствие это не из приятных. В очереди на прием к контролеру практически всегда приходится стоять по несколько часов. Среди клиентов Сбербанка есть люди преклонного возраста. Им стоять в очередях особенно тяжело. Как пояснили руководители банка, работа контролеров уже компьютеризирована насколько это возможно. Тем не менее, на обслуживание одного клиента уходит в среднем от 10 до 20 минут. И расширять свою штатную численность банкиры считают себе в убыток. В настоящий момент идет поиск подрядчика, который бы согласился сделать ремонт, не выселяя персонал Сбербанка. А клиентам банка остается ждать, когда настанут лучшие времена.

Организационно - управленческая структура Сбербанка

Организационную структуру управления Центрального отделения

№ 4205 можно отнести к линейно-функциональному типу, то есть учреждение делится на отделы, каждый из которых имеет свою определённую задачу и обязанности. Деятельность каждого отдела соответствует наиболее важным направлениям деятельности всего отделения.

Кроме функциональных отделов существуют также линейные подразделения (филиалы). Руководство отделением осуществляет управляющий. Отделами руководят начальники, филиалами - заведующие.

Сложившаяся разветвленная сеть филиалов отделения и режим работы позволяют клиентам пользоваться услугами в удобное для них время.

Данная организационная структура управления наиболее полно соответствует целям отделения и его стратегическим планам и обеспечивает достаточно эффективное взаимодействие с внешней средой.

Центральное отделение № 4205, имея значительные денежные ресурсы, аккумулированные на территории города, проводит кредитную политику, направленную на поддержание регионального производства, принимает участие в решении экономических проблем города.

Из года в год банку удаётся динамично двигаться вперёд, развивая и продвигая на финансовом рынке новые услуги. Прежде всего, в плане увеличения активов, расширения и диверсификации клиентской базы, увеличения объёма привлекаемых ресурсов, укрепления конкурентных позиций на финансовом рынке, а также совершенствуя качество обслуживания.

Отличительной особенностью отделения от других коммерческих банков является наличие собственной системы расчётов, которая позволяет осуществлять платежи в любую точку России и обеспечивает высокую скорость и надёжность.

Развитая сеть филиалов и дополнительных офисов, своевременные банковские технологии и значительные финансовые возможности традиционно выделяют Центральное отделение № 4205 из числа других финансовых учреждений.

Страницы: 1 2 

Другие материалы:

Типы ценных бумаг
Ценные бумаги бывают различных типов. Такое подразделение основывается на выделении из всей совокупности фондовых инструментов ценных бумаг, обладающих определенным набором классифицирующих признаков, определяющих специфику их выпуска, об ...

Порядок и правила страхования имущества граждан
Страхование имущества граждан проводится на случай уничтожения, гибели, утраты или повреждения имущества граждан в результате стихийных бедствий, несчастных случаев и иных неблагоприятных событий. Под имуществом граждан понимаются предмет ...

Правовая основа функционирования банковского, коммерческого и товарного кредитования
Большое влияние на правовое функционирование кредитования оказывают законодательные меры, осуществляемые правительством Российской Федерации, местными органами, а также законодательной властью. Они разрабатывают законодательные и норматив ...